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ECサイトの市場は拡大し続けている
ECサイトの市場はブロードバンドの普及によって拍車がかかり急速に拡大し続けています。実店舗を持たずにインターネットだけで販売している企業も珍しくなく、上場を果たしている企業も多数存在します。
顧客行動プロセス
ECサイトの目指すところはあくまでも購入してもらうことです。しかしECサイトだけで売り上げを伸ばしている企業が存在する反面、ECサイトでは全く売れていないホームページも珍しくありません。
企業が理解すべき事は「顧客行動プロセスを理解した上での情報落とし込み」です。この消費者行動はインターネットが日常的に活用されるようになった現在、大きな変化を遂げているのです。
以前は商品購入されることで一連のプロセスは完結しましたが、現在は商品購入は展開の一部として考える必要があるのです。
ECサイトでの重要ポイント
- 露出度を高める
- 情報の多方面からのインプット
- サイト内をループさせる仕組み
- 購入プロセスへの安心
- 購入後のサポート
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